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对政协河北省第十二届委员会第三次会议第755号提案的答复

2021-07-10    文章来源:河北省文化和旅游厅
民革河北省委:
       贵单位提出的“mg老虎机:使智能化应用更加‘适老’的建议”收悉,现答复如下:
       提案深刻剖析了现代社会互联网大背景下,智能化应用给老年人带来的诸多不便,已发展成为一个亟待解决的社会问题,并提出了“景点保留不需网上预约的老年人专用入口”等具有针对性和切实可行的“适老化”措施建议,有利于充分释放旅游消费需求,进一步优化我省旅游环境,提升旅游服务质量,推动我省旅游业转型升级和高质量发展,更好满足人民美好生活需要。
       我省文化和旅游部门高度重视老年人消费市场,全省A级以上景区,尤其是4A级以上的高等级景区,将为老年人提供优质服务作为景区承担社会责任、实现共建共享的重要途径,严格落实针对老年人的各项优惠政策,营造了敬老爱老的浓厚氛围。一是提供“适老”优质贴心服务。严格落实习近平总书记mg老虎机:景区管理“限量、预约、错峰”重要指示精神,大力推动全省A级旅游景区分时预约工作,游客可通过分时预约平台进行线上预约,同时,保留景区线下服务窗口,为老年人设置购票绿色通道、无障碍通道等便捷服务。各重点景区均在游客中心服务台设置了咨询服务处,为老年人提供政策咨询、游览咨询等相关服务;部分景区专门为老年人准备了轮椅等代步工具,60周岁(含)以上老年人可免费使用。二是严格落实优惠政策。各景区严格落实《mg老虎机旅游法》、《国家发展改革委mg老虎机:进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知》(发改价格[2007]227号)、《国家发改委等部委mg老虎机:整顿和规范游览参观点门票价格的通知》(发改价格〔2008〕905号)和《河北省老年人优待办法》、《河北省游览参观点门票价格管理办法》等国家政策文件和地方标准中老年人门票减免的优惠措施,对60岁以上、70岁以下老年人购买大门票半价,70岁以上老年人免费游览。2018年3月份,专门印发了《mg老虎机:对老年人、高层次人才等群体实行景区优惠措施的通知》,明确提出“旅游景区要对老年人免费或优惠开放,鼓励、倡导旅游景区内的观光车和缆车等代步工具对老年人予以免费或半价以上优惠。”三是加大宣传公示力度。一方面,各景区在宣传册、宣传单页、官方微信、官方微博、官方网站上对景区优惠政策进行公示;另一方面,在购票大厅、景区入口处醒目位置利用电子显示大屏循环滚动播放、悬挂公示牌等形式对老年人优惠措施及办理流程进行温馨提示。
       为进一步增强我省旅游景区对老年人这一庞大潜在市场的吸引力,今后我们将创新形式、丰富手段,把提升景区老年人管理服务水平作为推动旅游业高质量发展的重要内容和抓手,把“适老化”政策融入到景区创建指导、旅游节庆活动、全域旅游创建等重点工作中,为关爱老年人营造良好的社会环境。一是提升景区服务老年人标准。在景区检查、评定以及创建指导过程中,将完善老年人服务设施,提升老年人服务水平、设计老年人游览线路、开发老年人旅游产品等作为重点内容,对存在问题的景区提出整改要求,引导景区全面提升老年人管理服务标准。二是搭建老年人参与旅游活动平台。指导各地在中国旅游日、“五一”小长假、“十一”黄金周、重阳节、春节等重要节日期间举办的各类旅游节庆活动中,专门推出面向老年人游客群体的优惠措施,激发老年人的出游热情、丰富老年人的出游体验。三是完善老年人服务设施建设。通过召开省市旅发大会、创建全域旅游示范区,改善区域内的旅游公共服务设施条件,健全旅游市场综合管理体制,培育和引进“旅游+新型养老”“旅游+健康养生”等新产品、新业态,为老年人出游提供更有利的旅游条件、更便捷的旅游服务、MG老虎机游戏元的旅游选择,大幅提升老年人出游的获得感、幸福感。四是推进降低景区门票价格。认真落实《国家发展改革委mg老虎机:完善国有景区门票价格形成机制 降低重点国有景区门票价格的指导意见》、《国家发展改革委mg老虎机:持续深入推进重点国有景区门票价格工作的通知》等文件,持续推动降低重点国有景区门票价格,实现旅游惠民。
       下一步,我们将在提升景区服务老年人水平方面,继续加大力度,创新方法,完善措施,为老年人提供更加周到贴心的服务,真正使景区成为老年人安享晚年的美好乐园。
       非常感谢您对我省文化和旅游发展提出的宝贵建议,并欢迎对我们的工作给予一如既往的关注、支持与监督,共同为我省文化和旅游业改革发展做出新的贡献。您对以上办理情况有何意见,请填写《政协提案办理情况征询意见表》(附后)并及时反馈。

      2020年9月10日